물음표를 통해 성장의 가치를 창출하는 사람이 있습니다. 

업무에 대한 궁금증과 그 궁금증을 숨기지 않고 적극적으로 마주했을 때 사람은 성장합니다.

개발자로서 쉼 없이 달려온 김현정 수석님은 VMS에서 운영팀으로서 새로운 궁금증을 실현하고 있습니다. 

새로운 물음표와 마주한 운영팀 김현정 수석님을 소개합니다.

안녕하세요, 저는 개발팀 운영 파트를 담당하고 있는 김현정입니다. VMS와 함께한 지 1년이 조금 넘었습니다.

현재는 클라우드 서비스의 운영과 고객 대응을 담당하고 있습니다.

서비스가 안정적으로 돌아가는지 모니터링하고, 고객의 추가적인 요구 사항을 접수 받아 

이를 개발팀이나 컨설팅 팀에 전달하고 처리된 결과를 다시 피드백하는 역할을 하고 있습니다.

저는 MES 솔루션 개발 업체에서 주로 스마트 팩토리 프로젝트를 진행하며 MES 개발을 담당했습니다. 

총 16년~17년 정도를 주로 개발 업무를 해왔지만 VMS에 합류하게 되면서 운영팀으로 직무를 변경했습니다. 

개발 직무에서 운영으로 새로운 도전을 한 거죠. (웃음)

이전에도 고객을 대상으로 교육과 운영을 맡은 경험도 있지만, 지금은 그 업무가 주가 되었습니다. 

처음에 개발을 완전히 그만두는 것은 쉽지 않은 선택이고 도전이었습니다. 직무를 변경하기에는 너무 늦은 게 아닐까 하는 생각도 들었지만, 

지금은 오히려 개발 경력이 있기 때문에 현재 맡고 있는 업무에 더 잘 적응할 수 있다고 생각하고 있습니다.

몇 차례 업무 협업을 진행한 경험이 있어서 2004년부터 VMS에 대해서 알고 있었습니다. 함께 일하면서 VMS에 대해 굉장히 긍정적인 인상을 받았습니다. 특히 자체 기술력을 가지고 있고, 안정적인 구조를 가지고 있음에도 늘 새로운 분야에 투자를 아끼지 않는 모습이 매우 인상적이었습니다. 

제가 합류한 팀은 VMS의 이러한 도전 정신을 선도하는 팀이었습니다. 

이 팀에 합류하면 VMS의 성장에 기여할 수 있는 기회라고 생각해 합류를 결심하게 되었습니다. 

운영 직무에서 가장 중요한 두 가지는 첫째, 클라우드 솔루션이 안정적으로 서비스되고 있는지 모니터링하는 것, 둘째, 고객과의 원활한 소통입니다. 

제품에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 요구를 경청하고 이해하여 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 

운영 업무는 상당히 복잡한 업무로, 외부 고객뿐만 아니라 내부 팀원과도 효과적인 소통 능력이 필수적입니다.

특히 문제가 발생했을 때 소극적으로 기다리기보다는 적극적으로 문제를 공유하고 해결하려는 태도가 필요합니다. 

제품에 대한 이해를 높이기 위해 지속적인 학습은 필수적이며, 생산관리 업무에 대한 관심과 IT 및 데이터에 대한 기본적인 지식도 중요합니다. 

VMS는 B2B 기업이므로 제조업의 특성과 운영 방식에 대한 이해도 필요합니다.

물론 이러한 기술적 지식과 회사 특성에 대한 이해는 내부 교육 프로그램을 통해 학습할 수 있지만, 중요한 것은 기본적인 마음가짐과 태도입니다. 

운영 업무는 반드시 개발자 출신이어야만 할 수 있는 것은 아니지만 

개발에 대한 기본적인 이해가 있으면 원활하게 업무를 수행하는 데 많은 도움이 될 것이라고 생각합니다.

저희 팀은 효율적인 몰입을 위해 다양한 운영 방식을 적용해보고 있습니다. 

현재는 스쿼드 조직으로 운영하고 있는데, 여러 직무의 인원이 함께 팀을 이뤄 프로젝트를 진행하는 방식으로 운영하고 있습니다. 

업무가 겹치지 않도록 조율하면서 기획, 개발, 유지보수가 유기적으로 연결되도록 하고 있습니다.

스쿼드 내에서는 자유롭게 소통할 수 있으며, 필요할 때마다 상시적으로 모여 이야기를 나누는 문화를 만들어가고 있습니다. 

저희 팀의 목표가 “즐거운 성장” 그리고 “자유로운 잡담”입니다.

이를 위해 자유로운 대화와 소통을 통해 즐거운 협력을 통해 업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성하려고 노력하고 있습니다.

저는 팀원들과 함께 성장할 수 있는 리더가 되고 싶습니다. 

리더는 팀을 관리하는 역할일 뿐만 아니라, 스스로도 끊임없이 성장해야 한다고 생각합니다. 

회사와 팀의 목표에 부합하는 방향을 제시하고, 팀원들이 창의적이고 자유롭게 일하는 분위기를 만들고 싶습니다. 

그런 열린 분위기 속에서 저 또한 계속해서 배우고 성장하는 리더가 되어, 팀원들이 마음껏 일에 몰입하고 성장할 수 있는 든든한 울타리가 되고 싶습니다.

가장 중요한 가치는 업무를 대하는 태도라고 생각합니다. 

이 태도는 본인의 업무에 대한 궁금증과 책임감에서 비롯된다고 생각합니다. 

또한, 팀 전체가 같은 목표를 향해 나아가기 위해서 원활한 소통 능력이 필수적입니다. 

개인적으로는 모르면 솔직하게 물어보고 도움을 요청하는 용기가 중요하다고 믿습니다. 

적극적으로 물어보고 소통하는 태도가 필요합니다. 이러한 태도들이 모여야만 완전한 업무 몰입과 성장을 할 수 있다고 생각합니다. 

현재 클라우드 사업부가 초기 단계이기 때문에, 이 부서가 더 커지고 안정화될 수 있도록 기여하고 싶습니다. 

주어진 목표들을 성실하게 수행하면서 VMS의 성장을 돕고자 합니다. 

운영 파트의 목표를 달성하고, 내년에는 더 많은 고객을 확보하고 운영 시스템을 더욱 발전시키는 것이 제 주요 목표입니다. 

긴 호흡으로 회사와 함께 성장해 나가고 싶습니다. 

눈앞에 있는 목표를 하나씩 착실하게 이루어나가면서, 그 과정에서 저 자신도 더 발전할 수 있을 것이라고 믿습니다.

성장과 몰입을 즐기는 태도를 가진 분이면 좋겠습니다. 

VMS는 ‘가치있게, 보람있게, 재미있게, 책임있게’라는 핵심 가치를 실현하는 곳입니다. 

이러한 가치를 함께 실현하려면 일과 성장을 즐길 수 있는 태도가 중요하거든요. 

회사는 직원의 성장을 진심으로 지원하기 때문에 다양한 복지가 마련되어 있는데, 성장에 대한 열정이 있어야 이를 즐길 수 있습니다.(웃음) 

함께 성장하면서 즐겁게 일할 수 있는 분이 VMS에 합류한다면 큰 성장을 이뤄낼 수 있을 것이라고 기대합니다.